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18 de fevereiro de 2013 18:00
A chave do produto digitada não funcionará com esta edição do windows 8
Comprei um notebook Dell Inspiron 14R 3540 que veio com o Windows 8 instalado. Tive um problema e precisei reparar o Windows. Como não veio o CD do Windows 8 com o notebook, baixei a versão de Avaliação do Windows 8 Enterprise e gravei numa mídia apenas para realizar o reparo. Como o reparo não funcionou, um técnico da Dell veio até a minha casa com uma key do Windows 8 e uma placa nova, caso não conseguisse realizar o reparo.
Ele utilizou a mídia que eu gravei (Enterprise) e realizou uma nova instalação do Windows com ela, e disse, como eu estava sem internet no momento, que eu deveria ativar mais tarde com a key que a Dell forneceu. Acontece que a key não serve pro Windows 8 Enterprise, a gostaria de saber o que acontecerá quando terminarem os 90 dias de avaliação, se terei que instalar o Windows de novo e qual versão do Windows é compatível com a key da Dell.
Grata,
Marisa Cantarino
Shibbys
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18 de fevereiro de 2013 19:00
Marisa, o Windows 8 tem 3 principais versões. A Windows 8 (normal), Windows 8 Pro e Windows 8 Enterprise.
O tipo de Windows que veio com o equipamento, você pode localizar na note fiscal, ou até mesmo no site inserindo a sua service tag e verificando os componentes enviados com ele. Se disse somente Windows 8, é o Windows 8 (normal, ou também chamado de Home).
É obrigatório que o tipo do Windows seja o mesmo que a chave que possui, caso contrário não vai ativar e você vai ter que instalar novamente o Windows. Provavelmente na abertura do chamado você informou que possuia a mídia, e então não foi enviada junto com o técnico, mas o padrão seria a mídia ir junto sim.
Você pode utilizar qualquer mídia para efetuar a instalação do Windows 8, desde que seja a mesma que foi enviada com o equipamento. É como você querer instalar o Windows XP.... são sistemas operacionais diferentes, mesmo dentro da mesma versão do Windows 8.
Espero ter ajudado.
Marisa Cantarino
1 Rookie
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19 de fevereiro de 2013 08:00
Entendi, então agora eu preciso da mídia do Windows 8 home. Quem pode me fornecer essa mídia? A Dell ou a Microsoft?
Shibbys
2 Intern
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19 de fevereiro de 2013 12:00
Como você comprou o equipamento da DELL já com o Windows 8, é a própria DELL que deve fornecer esta mídia. Entre em contato com o suporte pelo telefone 0800 970 3355 e solicite o envio da mídia, informando que houve uma intervenção técnica, formatação e não foi enviada que lhe enviarão com certeza.
ma4cio
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5 de fevereiro de 2014 04:00
Estou passando pela mesma situação, liguei na Dell e eles me disseram que não fornecem CD de Instalação.
Me arrependo amargamente de ter comprando um notebook nessa empresa. :emotion-12:
DELL-Marlon J
Moderator
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5 de fevereiro de 2014 08:00
ma4cio,
Se o seu Windows é o Windows 8, há aqui no fórum mesmo um link com o download desta mídia para que você possa gravar em DVD.
Se for Windows 7, pode utilizar qualquer mídia de mercado, e utilizar o serial que está junto com o seu equipamento que o seu Windows estará ativo.