Meu Dell G15 chegou sem funcionar corretamente

Comprei o computador a uma semana, e ele trava todos os dias enquanto liga ou durante o uso, me forcando a desliga-lo segurando o botao power, fica completamente inutilizável, o mouse e teclado não respondem, e ja deixei por horas, mas ele n responde, veio com ubuntu, preciso de ajuda.