Olá,

A ranhura em que se encontra reconhece uma unidade diferente?

Esta unidade é reconhecida noutra ranhura?

Se tiver um suporte de unidade universal, verifique se está colocado nos orifícios de parafuso correctos para a unidade: SAS ou SATA.

Se ainda assim não for reconhecida, pode publicar uma imagem da etiqueta da unidade com o número de peça Dell (DP/N) para que eu possa verificar se é válida para um R620.