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26 de junho de 2023 05:00

Servidor R250 reiniciando sozinho

Bom dia!

Tenho um servidor R250 adquirido recentemente. Eu comprei ele com 8GB de memória (Marca Smart) e 1 disco de 2TB SATA (Seagate Exos 7E10).

Eu fiz o upgrade de memória do servidor para 128GB, removendo o pente de memória original e adicionando 4 pentes de memória Kingston modelo KTD-PE432E/32G DDR4 3200MT/s ECC Unbuffered DIMM CL22 2RX8 1.2V 288-pin 16Gbit.

Eu também removi o disco original de 2TB e adicionei 3 discos de 8TB SATA (Seagate Exos 8E8).

Depois que fiz o upgrade o servidor começou a reiniciar sozinho. Verificamos nos logs do sistema operacional e não encontramos nenhum indício. Verificamos nos logs do iDRAC e encontramos o seguinte erro: "VLT0204  the System Board fail-safe voltage is outside of range."

Entramos em contato com o suporte da Dell e eles passaram o procedimento para drenagem de energia. Fizemos o procedimento, porém o problema voltou a ocorrer.

Entramos em contato com a Dell novamente e eles pediram para enviarmos os LOGS do servidor para que eles pudessem analisar. Após a analise, eles pediram para voltarmos o servidor ao seu estado original e testarmos. De fato, depois que fizemos isso o servidor não reiniciou mais após cerca de 10 dias.

A Dell informa que não podem garantir o funcionamento do servidor com o hardware de terceiros que foram adicionados e não são "homologados", porém no caso dos discos foram adicionados discos do mesmo fabricante e série não justificando isso.

Em relação as memórias, foram adicionadas memórias de fabricante e modelo de um fabricante compatível com o modelo do meu servidor R250. Isso está descrito no link do site da própria Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000193214/como-saber-se-sua-memoria-kingston-%C3%A9-compat%C3%ADvel-com-servidor-poweredge.

Nesse artigo mostra o link do configurador de memória da Kingston https://www.kingston.com/br/configurator  e fazendo a pesquisa, diz que as memórias KTD-PE432E/32G que foram adicionadas são compatíveis. Não vejo motivo para elas não funcionarem.

Queria entender o que está acontecendo e ficaria muito grato caso alguém pudesse ajudar.

Desde já agradeço.

2 Mensagens

21 de julho de 2023 11:00

Boa tarde!

Depois de algumas interações com o suporte da Dell, voltamos as configurações originais do servidor como solicitado pelo suporte da Dell. Porém, depois de algum tempo em funcionamento, o servidor voltou a reiniciar sozinho e apresentar o erro "VLT0204  the System Board fail-safe voltage is outside of range".

A Dell enviou constatou que havia um problema da fonte e enviou uma nova fonte para substituição. Porém mesmo após a troca da fonte o servidor continua apresentando o mesmo problema.

Alguém tem alguma ideia do que pode estar ocorrendo?

Desde já agradeço.

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