Servidor poweredge t140

Bom dia, estou tentando renovar a garantia do meu servidor desde setembro e também querendo comprar mais memoria para ele, no entanto não consigo, parece palhaçada, ficam me jogando de um lado para outro, o representante não atende as ligações e mal responde os emails, eu ja não sei mais o que fazer, sera que terei de mudar de servidor? comprar um novo de uma empresa descente ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????