Problemas de comunicação

Eu tentei, por 3 canais diferentes, o whatsapp, chat e telefone, perguntar à Dell se a mesma fazia a instalação de novos componentes do servidor. Todos os 3 recusaram a me responder, e simplesmente encerraram o canal, alegando não ser especialista em vendas. Não entendo. Entro em um canal de vendas, e recebo um não !? Pior, desligam na minha cara !? Aonde está o respeito ao cliente !? Estou numa cruzada para comprar um produto!