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Não Resolvido

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1 Rookie

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1 Mensagem

12

24 de setembro de 2025 13:16

Não consigo suporte para um T130 sem garantia

Estou já há cerca de um mês tentando suporte para um servidor que desligou e não liga mais, porém, ligo no suporte, passo as informações, me dizem que vão ligar em 24h e não tenho retorno. 

Já liguei 6 ou 7 vezes pedindo suporte e sempre repetem a mesma história.

Equipamento com problema: <private information removed by Moderator>.

É possível conseguir suporte para este equipamento ou simplesmente devo me desfazer do produto?

Moderator

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4.6K Mensagens

24 de setembro de 2025 14:03

Olá

 

Se você quiser trabalhar diretamente com um técnico, ligue para a Dell em sua região e pergunte sobre um contrato de suporte pós-padrão.

 

Podemos tentar trabalhar nisso aqui, se quiser.

 

Algo estava sendo feito no servidor quando o problema começou?

 

Você tem alguma peça que não seja da Dell ou alterou alguma peça da configuração original?

 

Vou listar algumas etapas de solução de problemas com as quais você pode começar e executá-las na ordem listada para verificar os resultados após cada uma.

 

1. Drene a energia da pulga, verifique os resultados.

2. Limpe a NVRAM, verifique os resultados.

3. Reduza para Mínimo para componentes POST, verifique os resultados.

 

drene a energia do pulga (desligue, desconecte os cabos de alimentação e os cabos de rede, segure o botão liga / desliga por 20 segundos com os cabos removidos).

Após o consumo de energia por pulga, o sistema deve ser definido por 3 minutos para que o DRAC seja reiniciado sem nenhuma energia conectada.

Em seguida, conecte a placa de rede e ligue, mas aguarde 2 minutos antes de ligar para dar tempo de inicialização do DRAC.

 

Limpar NVRAM - há um mapa sob a tampa para mostrar a localização do jumper. Desligar, definir jumper para a posição Clear, ligar e postar até o erro do jumper, desligar e retornar jumper para o local original.

 

Mínimo para postar (este é o mínimo de componentes para POST, ele não inicializa, isso é para testar o POST. Se for bem-sucedido no POST, coloque as coisas de volta um pouco de cada vez até encontrar o componente com falha)

 

Os componentes mínimos para permitir que o PowerEdge T130 conclua o POST são:

 

● Placa de sistema

● CPU com dissipador de calor

● Configuração de DIMM único com DIMM no soquete A1

● Painel de controle com cabo (para ligar o sistema)

● Unidade de fonte de alimentação

 

Remova qualquer coisa que não esteja nessa lista: DVD, discos rígidos, controlador PERC, backplane, placa de rede, cabo NIC, qualquer placa pcie, teclado, mouse, dispositivos USB, .... qualquer coisa que não esteja na lista seja removida.

 

Se não postar, o problema é com um desses componentes mínimos para postar.

Se você obtiver um POST bem-sucedido, coloque as coisas de volta um pouco de cada vez até encontrar o componente com falha.

 

1 Rookie

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7 Mensagens

27 de setembro de 2025 03:38

Como o equipamento esta fora da garantia, voce poder realizar a manutencao em empresas como DC Parts, Park Place e outras.

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