Não consigo obter suporte para obter apenas informações de compatibilidade de produto fora da garantia

Olá!

Estou enviando esse post para demonstrar minha imensa indignação com a DELL.

Eu tenho um servidor PowerEdge R230, em que estou pensando em fazer um upgrade de HD para SSD, mas preciso me certificar se o produto tem compatibilidade para HD's, porém eu não consigo entrar em contato com NINGÚEM para me tirar essa dúvida.

Mandei mensagem no fórum, ninguém respondeu.

Ao solicitar um suporte pelo site da dell e inserir a etiqueta de serviço, as opções de e-mail e chat ficam desabilitadas. Ao ligar para o telefone indicado, eles dizem que não conseguem me ajudar por telefone para um produto fora da garantia.

É um aburdo eu não conseguir esclarecer uma dúvida de upgrade de produto.