Não Resolvido
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2 de maio de 2025 17:25
Disco Servidor - RAID
Compre recentemente 2 discos com a DELL, entrei em contato com o suporte antes justamente para verificar o disco compatível e não comprar errado pois queria expandir um volume existente. Hoje ao tentar instalar juntamente com a equipe técnica da DELL descobrir que o disco que chegou é SATA e não é compatível com os discos existentes SAS, inviabilizando a expansão do RAID. Gostaria de alternativas visto que foi uma falha da equipe técnica.
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DELL-Charles R
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5 de maio de 2025 15:39
Olá
Lamento ver isso. Eu recomendaria que você voltasse ao seu agente de vendas para corrigir isso. Não consigo fazer troca ou reembolso no fórum.
Se você fornecer algumas informações, posso encontrar possíveis números de peça para levar ao departamento de vendas para obter a unidade de disco correta.
Qual é o seu modelo de servidor?:
Qual é o número de peça das unidades existentes que você possui?
Deve haver uma etiqueta nos discos e um número DP/N para o número da peça
Celso Romero
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5 de maio de 2025 22:32
Prezado Charles,
Segue ServiceTag do equipamento, acredito que com essa informação você consiga todos histórico com o suporte, desde o contato inicial para averiguar o modelo correto, quanto a compra e por fim o ultimo para realizar a instalação e configuração.
Equipamento: Dell PowerEdge T430
ServiceTag: <Informações removidas pelo moderador>
No aguardo,
Celso Romero
(Editado)
DELL-Joey C
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6 de maio de 2025 01:32
Oi
Com base na etiqueta de serviço, o servidor originalmente está usando a unidade SAS e o SATA não pode ser usado para expandir na mesma matriz RAID. H330 é usado no servidor, Página 65: https://dl.dell.com/content/manual9961157-dell-poweredge-raid-controller-9-user-s-guide-h330-h730-and-h830.pdf?language=en-us declarado combinação de unidades de disco SAS e SATA em um disco virtual não é suportado.
Há um caso registrado com o suporte, mas não consigo ver o hardware citado das vendas. Meu conselho é responder o e-mail que o suporte lhe enviou.