COMPREI E NÃO RECEBI!!!!!

Fiz uma compra de numero 495837205 de um servidor DELL PowerEdge T110 II Chassis with Cabled 3.5 Hard Drives no dia 08/01/2015 até ai tudo na normalidade o meu cartão aprovou o pagamento tudo certinho e eu precisando urgentemente pois o meu servidor hj já está na sua fase final, passado uma semana a DELL colocou meu pedido como ALTERADO, até ai fiquei sem entender, fiz contato com o 0800 e me informaram que meu pedido havia sido CANCELADO pelo motivo que a minha financeira não havia feito o pagamento, entrei em contato com a financeira e eles me disseram que a compra foi aprovada com sucesso e não havia nenhum impedimento, e até o momento a DELL não havia falado sobre o cancelamento da compra ou sequer sobre o estorno do valor, novamente entrei em contato com a DELL e eles sempre falaram vamos ligar em 24H aguarde atendimento, esperava dia após dia e nada de retorno da DELL, então resolvi ligar e o atendente disse que o meu pedido havia sido ALTERADO/CANCELADO pois a DELL não tinha mais disponível o WINDOWS 2008 no qual eu havia pedido, ai fiquei sem entender então porque deixam os clientes comprarem e depois jogam a culpa na financeira do cartão, pois bem pedi para fazerem o estorno do meu crédito, foi ai então que o atendente fiz o seguinte pelo erro que foi cometido ele pediu pra deixar como está que ele iria refazer o pedido trocando o WINDOWS por um 2012 sem nenhum custo adicional, então concordei com a proposta geraram outro pedido com numero 496810698 isso só no dia 21/01/2015 até ai tudo beleza, no dia 26/01/2015 recebi em meu email a nota fiscal do meu pedido de numero 5023763 e pelo rastreio foi solicitada a coleta dia 26/01/2015 as 09:36hs, foi emitido o conhecimento de frete no dia 27/01/2015 as 00:03 e com data prevista para entrega no dia 05/02/2015, até ai as mil maravilhas, só que quando abro meu email no dia 27/01/2015 constava que minha nota havia sido cancelada, só que no rastreio estava normal, consultei a nota na base nacional da NFE a justificativa do cancelamento "EMISSÃO INDEVIDA" liguei na DELL eles me disseram o que ocorreu foi que a nota foi CANCELADA pela RECEITA FEDERAL DO BRASIL, então perguntei o que eles iriam fazer agora eles me pediram para esperar "16 DIAS ÚTEIS" o retorno da RECEITA FEDERAL o porque ocorreu o cancelamento, liguei na transportadora minha mercadoria está lá com eles só que não tem como me enviarem pois a NFE foi cancelada e eles irão devolver a mercadoria para DELL pois a mesma esta sem NFE, e agora meu SERVIDOR está com DEFEITO eu precisando URGENTEMENTE do que eu achava que havia comprado, trabalho com contabilidade e o serviço aqui não para se eu comprei e pedi para o atendente mais urgência no pedido e porque preciso!!!

Agora ligo no 0800 ou falo pelo CHAT eles informam que não podem fazer nada "só esperar"