Não Resolvido

Esta postagem tem mais de 5 anos

Fechado

5 Mensagens

3326

12 de novembro de 2008 13:00

Windows Vista HB - Tela azul na inicialização

Bom dia, Comprei um Dell Vostro 1400 no meio do ano. Anteontem o computador parou de iniciar. Após digitar minha senha aparece uma tela azul na qual não é possível digitar ou clicar. O erro na inicialização ocorre também no modo seguro. Entrei em contato com a Dell que me indicou procurar a Microsoft. Esta por sua vez disse que o problema era com a Dell. Um técnico da Dell me informou que eu deveria procurar a restauração do sistema e me deu as coordenadas para tanto. Disse que se não desse certo que eu procurasse a Dell novamente. Não deu. Hoje liguei para a empresa novamente e fui informado de que seria necessário formatar meu computador. O erro, segundo eles, se deu graças a uma atualização com erros do Windows Vista Home Basic que possuo. A questão é: vou perder todos os meus (vários) arquivos por causa de um erro ao qual não dei causa? Há alguma alternativa? Ressalto que comprei um Dell por causa justamente da assistência pós venda, tida por muitos como boa. Não gostaria de perder essa impressão. A princípio me parece que os críticos do Vista têm razão e que nós que adquirimos o sistema fomos enganados. Se ainda tem oportunidade, use o XP. Abraços!

2 Intern

 • 

1.3K Mensagens

12 de novembro de 2008 13:00

"por causa de um erro ao qual não dei causa?" Desculpe, mas discordo de sua afirmação. Cada um utiliza seu computador de um jeito e sua correta operação depende disso. Provavelmente o problema parece ser com seu windows. A causa? Difícil de saber, o mais provavel seria vírus e algum tipo de malware ou ainda bugs gerados por softwares de terceiros instalados no seu sistema. Uma formatação e reinstalação do windows resolveria, assim como o recovery. Mas atenção, seus dados devem ser resgatados antes do processo. Um linux carregado a partir de um LiveCD é a forma mais simples de acessar seus arquivos e salva-los para um dispositivo externo qualquer. Outra coisa, o VISTA é melhor sim que o XP, inclusive mais estável e seguro. Faça um backup e reinstale seu sistema operacional, não esquente a cabeça e Boa Sorte ae.

5 Mensagens

12 de novembro de 2008 14:00

Obrigado pela atenção amigo! Estava pensando em fazer isso. Baixei o Kurumin 7. Espero que dê certo. Tão logo tenha uma resposta eu a reportarei aqui. Mas... Continuo achando que não dei causa ao erro, por dois motivos: 1. sou cuidadoso com o PC. Só tenho software original e restrinjo minha navegação a sites seguros, dentre outros cuidades. Resolve? Talvez não completamente, mas é o que posso fazer. 2. O diagnóstico de erro do Windows Vista foi feito tanto pela Dell, quanto pela Microsoft. Claro, não foram descartadas outras possibilidades, mas esta é tida como a mais provável. Penso também que o Windows não pode ser tão, digamos, frágil, sensível, a esse ponto. A propaganda dele é justamente de um sistema amigável, uma interface mais simples, proporcionando contato com a informática a usuários menos técnicos - como eu. Nao tenho dúvida de que se todos entendessemos mais de informática e segurança de dados não haveriam tantos problemas. Eu faço o que posso. Porém, gostaria de destacar que o suporte da MS, embora ainda não tenha resolvido o problema, tem feito um excelente trabalho, com muita paciência e técnica. Mesma coisa vale para o da Dell. Abraços! Tão logo resolva meu problema posto a saída aqui!

2 Intern

 • 

571 Mensagens

12 de novembro de 2008 15:00

Ficaremos no aguardo.

2 Intern

 • 

799 Mensagens

13 de novembro de 2008 02:00

Tenta fazer isso antes de formatar:

Inicia a máquina pressionando a tecla F8 no logo da dell, seleciona a opção Desativar Imposição de Assinatura de Driver, reinicia ela pressionando F8 no logo da Dell e seleciona desabilitar reinício automático em caso de erro do sistema.

Dentro do windows vai em programas e recursos, lá em cima a esquerda tem um link que mostra as atualizações que já foram instaladas, remova o kb943899, reinicia a máquina e testa e veja se resolve, se resolver nunca mais instala ele.

Caso isso resolva não precisa formatar, mas o problema não é com a máquina e sim com o windows qdo instala essa atualização automática ou recomendada ou sei lá o que.

5 Mensagens

7 de janeiro de 2009 17:00

Opa,
Depois de várias horas com os atenciosos atendentes da Dell e da Microsoft (isso foi um verdadeiro elogio, não ironia) verificamos que não havia outro jeito senão formatar. Tudo bem que primeiro um jogou a culpa pro outro, mas...
O atendente da Microsoft achou um jeito curioso de fazer o backup: utilizar o Notepad. Funcionou bem.
Contudo, passados apenas alguns dias, meu Windows Vista voltou a dar problema. Não o posso reiniciar que ele logo aparece um erro. A mensagem diz que meu computador foi desligado incorretamente. O que eu tenho feito? Tentado várias vezes até pegar no tranco. Tem dado certo, mas é muito desgaste pra pouca coisa.
Mesmo respeitando a opinião do colega aí em cima, acho o Vista terrível. Péssimo mesmo. Estou analisando a possibilidade de dar um "downgrade" pro XP.
Abraços!
Nenhum evento encontrado!

Top