Não Resolvido
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12 de novembro de 2008 13:00
Windows Vista HB - Tela azul na inicialização
Bom dia, Comprei um Dell Vostro 1400 no meio do ano. Anteontem o computador parou de iniciar. Após digitar minha senha aparece uma tela azul na qual não é possível digitar ou clicar. O erro na inicialização ocorre também no modo seguro. Entrei em contato com a Dell que me indicou procurar a Microsoft. Esta por sua vez disse que o problema era com a Dell. Um técnico da Dell me informou que eu deveria procurar a restauração do sistema e me deu as coordenadas para tanto. Disse que se não desse certo que eu procurasse a Dell novamente. Não deu. Hoje liguei para a empresa novamente e fui informado de que seria necessário formatar meu computador. O erro, segundo eles, se deu graças a uma atualização com erros do Windows Vista Home Basic que possuo. A questão é: vou perder todos os meus (vários) arquivos por causa de um erro ao qual não dei causa? Há alguma alternativa? Ressalto que comprei um Dell por causa justamente da assistência pós venda, tida por muitos como boa. Não gostaria de perder essa impressão. A princípio me parece que os críticos do Vista têm razão e que nós que adquirimos o sistema fomos enganados. Se ainda tem oportunidade, use o XP. Abraços!
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GIGANTE_2012
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12 de novembro de 2008 13:00
ThiagoFPReis
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12 de novembro de 2008 14:00
robsoncps
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12 de novembro de 2008 15:00
Tchuco
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13 de novembro de 2008 02:00
Inicia a máquina pressionando a tecla F8 no logo da dell, seleciona a opção Desativar Imposição de Assinatura de Driver, reinicia ela pressionando F8 no logo da Dell e seleciona desabilitar reinício automático em caso de erro do sistema.
Dentro do windows vai em programas e recursos, lá em cima a esquerda tem um link que mostra as atualizações que já foram instaladas, remova o kb943899, reinicia a máquina e testa e veja se resolve, se resolver nunca mais instala ele.
Caso isso resolva não precisa formatar, mas o problema não é com a máquina e sim com o windows qdo instala essa atualização automática ou recomendada ou sei lá o que.
ThiagoFPReis
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7 de janeiro de 2009 17:00