Não Resolvido

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14 de novembro de 2008 10:00

Windows Explorer com problemas no D630

Sem saber quando, meu Windows Explorer começou a apresentar o seguinte problema: ao executá-lo, ele exibe a tela de início. Ao clicar no botão de pesquisa (lupa) para procurar qualquer arquivo, o mesmo exibe uma tela cinza, ao invés de campos para preenchimento dos nomes de arquivo e locais de busca. Não consigo fazer nenhuma busca, pois só há a tela cinza. Eventualmente já aconteceu de aparecer uma tela com alguns campos, mas nada parecida com a tela normal de pesquisa, e sem nenhuma descrição dos campos, mas isso aconteceu somente 2 vezes, as demais só tela cinza. Liguei na dell e o atendente mandou fazer uma restauração, que não funcionou. O problema persiste. Consigo navegar normalmente no Windows Explorer, abrir pastas, etc, só não consigo pesquisar. O Atendente disse que eu teria que formatar. Caramba, tenho um monte de programas instalados que demoraria demais, mesmo com backup que eu tenho, e tenho certeza que existe uma solução, só que mais técnica que formatar. Acho que o atendente não sabia o que fazer. Vocês poderiam me ajudar ???? Obrigado a todos

2 Intern

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1.3K Mensagens

14 de novembro de 2008 13:00

As vezes problemas são gerados por várias formas e sem estar presente para testar e tentar uma solução na máquina problemática, o mais eficiente seria uma restauração, reparação do windows ou em último caso a re-istalação do sistema. Essa tela ciza provavelmente é um bug gerado por algum software de terceiro que interferiu no Explorer.exe. Experimentou se em modo de segurança a tela aparece???

14 Mensagens

15 de novembro de 2008 02:00

Testei e em modo de segurança também aparece. Já tentei uma restauração via opção nas ferramentas de sistema para uma data anterior e não funcionou, depois dei um boot com o cd de instalação e digitei o comando CHKDSK /R para checar e reparar a máquina e também não funcionou. Já tentei copiar o Explorer.exe de outra máquina que está funcionando e também não deu em nada. Anti-vírus e Cia Ltda dessa máquina está sempre atualizado. Uso o XP HOME SP3. Não sou expert em micros ou sistemas, mas gosto de tentar solucionar/buscar ajuda para solucionar um problema sempre que me dizem "tem que reinstalar" ou "vai ter que formatar e instalar tudo de novo". Assim aprendo um pouco mais. No momento estou buscando ajuda, pois meus conhecimentos nesse caso chegaram ao limite. Agradeço toda ajuda e seja qual for, será sempre bem-vinda.

14 Mensagens

15 de novembro de 2008 10:00

Gente, liguei no 0800 da Microsoft e junto com o atendente, após alguns testes efetuados por ele, console remoto, reinicia, bla, bla, bla, o mesmo solicitou que eu desinstalasse o Windows Search 4.0 que havia sido instalado junto com o Windows Live. Foi só desinstalar que a pesquisa voltou a funcionar normalmente, tanto pelo botão no Windows Explorer quanto diretamente pelo Iniciar, Pesquisar (esse eu não tinha visto que estava com problemas também). Não voltei a reinstalá-lo visto que não o uso, para verificar se o problema ocorrerá novamente, mas questionei com o técnico que muitas máquinas trabalham com o Windows Explorer e Windows Search 4.0 perfeitamente, e por que a minha não. A resposta, óbvia, é que pode haver programas instalados que compartilham informações, etc, etc durante instalação, podem provocar um "bug". Em resumo, meu problema foi resolvido, mas a causa ainda é desconhecida. Muito obrigado a todos!

2 Intern

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571 Mensagens

15 de novembro de 2008 16:00

Parabéns!!!!!
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