Não Resolvido
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5 de maio de 2013 15:00
Serial MS Office 2010 Home And Student Edition em português
Boa Tarde
Comprei meu computador na DELL em 24/02/2011, - NF 001347490
Juntamente com o computador comprei o Software MS Office 2010 Home And Student Edition em português (Cod. do produto 410-0321)
Passado um tempo, comprei uma chave de atualização para o Windows 8, o qual instalei no produto descrito acima.
Após instalado o meu MS Office aparece como tendo chave invalida. Não sei se houve alguma erro na atualização para dar o problema.
Agora preciso novamente da Chave do meu produto MS Office 2010 Home And Student Edition em português (Cod. do produto 410-0321) para que possa ativar e usar normalmente em meu note só que a mesma eu não consigo encontra-la em minha documentação Dell. Poderiam me auxiliar nesta situação?
Desde já no aguardo e agradecido
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DELL-Marlon J
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6 de maio de 2013 18:00
Boa noite Ricardo,
Este serial do Office que o senhor deseja, foi enviado juntamente com o seu equipamento quando o senhor adquiriu ele. Ele veio em um cartão da própria Microsoft.
Nem a DELL nem a Microsoft conseguem lhe informar qual era o serial do seu Office, até mesmo por questões de segurança, não mantemos uma cópia dos seriais enviados para clientes. Por esta razão mesmo é que o cartão é enviado, para que você possa guardar o seu serial em um local seguro.
Caso não tenha mais este serial, pode efetuar um contato direto com a Microsoft e solicitar uma nova chave de ativação, porém este produto será cobrado novamente.
Caso tenha alguma dificuldade Ricardo, estou à disposição.