Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
833
3 de julho de 2015 16:00
Restauração de Software
Boa noite Suporte Dell, eu comprei um notebook Dell Inspiron 14 2620 com o sistema operacional Windows 8 e atualizei pela Loja para o Windows 8.1. Recentemente eu tomei a decisão de vender e procurei como restaurar as configurações de fábricas, encontrei o passo-a-passo no youtube e consegui localizar aqui no notebook, mas quando eu cliquei nela aparecia um aviso de que parte da informação faltava e eu não compreendi. Então, procurei como formatar para o Windows 8 e até consegui, mas perdi os software da Dell que estavam aqui e como o Windows 8 e posteriores salvam as configurações uma imagem, eu não disponho dela e deve ter perdido no upgrade que fiz pela Loja. Sendo assim, desejo saber como eu posso adquirir uma cópia autenticada para que eu venha realizar a restauração de fábrica pela Dell, bem como ter a garantia pelo produto, uma vez que eu não disponho de tais cópias autenticadas.
Na Certeza de que vocês me ajudarão, desde já agradeço e aguardo tão breve possível o retorno para solucionar o meu problema.
Respeitosamente, Tetsuo Shimizu.
Luis F D Pais
4 Operator
•
253 Mensagens
0
6 de julho de 2015 06:00
Bom dia IRON12, beleza?
Sobre sua duvida, infelizmente, não existe uma midia com a imagem de fabrica da Dell, pois a imagem é enviada junto com o equipamento, ao sair da fabrica, em uma partição do seu disco rigido.
Se essa partição foi deletada durante procedimento de instalação do windows, não temos como utilizar o recurso de restauração da imagem de fabrica (Software Dell Backup And Recovery).
A utilização desse recurso é indicado somente após backup dos dados ou compreensão de que o procedimento ira limpar os dados contidos no disco.
Para instalação dos software Dell, você pode entrar com a TAG da sua maquina no campo indicado e verifique na guia Aplicativos, se alguns dos softwares que quer, não estão nessa lista.
Outra forma é acessando o My Dell Downloads (via Internet Explorer), se tiver alguma duvida, acesse este outro POST do nosso forum [Tutorial][Video] Utilizando o My Dell Downloads.
Bom, espero ter te ajudado. Abraço e até mais.