Não Resolvido
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26 de junho de 2014 09:00
reinstalação do mcAffe
Quando comprei meu notbook veio com o mcafee instalado por 15 meses.
Agora precisei formatar e gostaria de instalar o antivírus novamente.
Aguardo uma resposta urgentemente.
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DELL-Marlon J
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26 de junho de 2014 09:00
Lodalia,
Você pode efetuar o download diretamente no site da McAfee utilizando as informações de e-mail e senha utilizados para efetuar o cadastro na primeira vez que usou o aplicativo: https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx?
Iodalia
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26 de junho de 2014 10:00
Desculpe, mas não lembro qual e-mail foi cadastrado na hora da compra.
Mas acredito que a empresa deve ter outro meio para eu me identificar como cliente e poder fazer o download.
Quando entro com o meu e-mail, diz que não comprei nenhum produto.
Se foi no e-mail do meu filho jose_cedro@hotmail.com, ele não consegue mais entrar nesta conta.
Então preciso de uma outra solução. poderia ser pela TAG do not? F7V21Y1
obrigada pela atenção.
Iodália
DELL-Marlon J
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26 de junho de 2014 12:00
Lodalia,
Neste caso, a Dell não tem acesso ao banco de dados de licenças da McAfee, e o ideal é realizar um contato telefônico diretamente com eles.
Você pode utilizar o número 0800 891 0168 e passar estas mesmas informações.