Não Resolvido
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29 de março de 2013 09:00
Problemas no My Dell Downloads
Olá Pessoal,
Eu tive a infelicidade de deixar o notebook cair e agora estou tentando reinstalar os softwares que vieram com o notebook.
Tento entrar no My Dell Downloads, com o internet explorer, já com o framework instalado.
Quando clico em registrar o meu sistema, começa a rodar um circulo, que significa para eu aguardar. Eu já deixei nessa tela por algumas horas e não consigo acessar essa página.
O que posso fazer?
Fica aparecendo essa mensagem:
"Examinando seu computador
espere por favor…"
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DELL-Marlon J
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11 de abril de 2013 17:00
Lecnac, este problema pode ocorrer se houver algum problema com o navegador em se comunicar corretamente com o sistema operacional para solicitar a Service Tag de seu equipamento.
Para resolver este problema, por favor, vá até a página de suporte: http://support.dell.com e insira sua etiqueta, selecione o seu sistema operacional e procure pelo Aplicativo> DELL Digital Delivery
Caso não encontre, por favor, me informe sua Service Tag para que eu possa localizar para você.
Após isto, tente acessar novamente.
E se ajudar, por favor, me retorne apenas para saber se deu tudo certo?
Obrigado
Lecnac.
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10 de maio de 2013 16:00
Marlon, eu te enviei meu service tag, dia 14-04-2013, conforme solicitado.
Até agora não houve nenhum resposta da Dell. Poderiam me ajudar?
Lecnac.
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15 de maio de 2013 07:00
Estou extremamente descontente com a dell. Faz mais de um mês que estou aguardando resposta para o meu problema e só vejo um grande descaso. Por que ocorre isso?
DELL-Marlon J
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15 de maio de 2013 16:00
Lecnac, por favor, informe também a versão do sistema operacional que você está utilizando atualmente no equipamento.
Pode tentar instalar este aplicativo: DELL Digital Delivery , porém o mesmo não é homolado para o seu equipamento, mas pode dar certo.
Caso não funcione, atualize o Java e o Flash do seu equipamento, e sempre utilizando o Internet Explorer (dê preferências para versões 8 ou 9 do IE).
Caso mesmo assim ainda não consiga efetuar o cadastro, pode entrar em contato com nosso suporte Lecnac, para tentar identificar o que está acontecendo.
Desculpe pela demora em lhe retornar, estive envolvido em outras funções que exigiram bastante de meu tempo.
Obrigado e espero que dê tudo certo.