Problemas com som

Adquiri um Inspiron 1525, plataforma Vista, e não tenho conseguido falar pelo Skype, pois a voz fica metalizada e imcompreensível. Já falei com o pessoal do suporte dell e fiz, sob a orientação deles, todos os testes de áudio e microfone possíveis. Não há nenhum efeito ativado, já reinstalei os drivers de áudio que vieram com o laptot e nada. Para minha surpresa e indignação ouvi do atendente que ele nada mais poderia fazer, pois o problema não era da dell e que eu procurasse os fóruns da vida atrás de solução. Alguém pode ajudar? Cefas