Pacote Office e HD

Olá,

Bom, comprei um Notebook Dell 3420 em Janeiro de 2013.

Tudo lindo, tudo maravilhoso, até que em Abril de 2013, ele começa a apresentar problemas, fiz o Diagnostic e acabou que o problema era com o HD, em 3 dias veio um técnico e trocou o HD.

Tudo lindo, tudo maravilhoso (fora pela parte de ter que reinstalar TUDO e perder MUITA coisa importante), até que em AGOSTO de 2013 o MESMO PROBLEMA OCORREU, o HD NOVAMENTE deu problema!! O Técnico veio e trocou o HD! Perdi TUDO de NOVO, tive que reinstalar TUDO DE NOVO! Mas ainda tem um PORÉM.

O meu Pacote Office NÃO VEIO INSTALADO NO HD! Sendo que quando eu comprei, obviamente, comprei o windows Office 2010! E como comprei pelo site, não veio o CD do Windowd para regravar, sendo assim, é OBRIGAÇÃO DA DELL, quando o HD estragou e foi trocado por um novo, QUE O NOVO VENHA COM O OFFICE!! Mas não veio!! 

Além de ficar um bom tempo sem poder utilizar o meu notebook, ainda tenho que passar por esse estresse todo de perder os documentos (que por sinal a Dell deveria OFERECER GRATUITAMENTE o serviço de Backup devido a SUA falha), ainda tenho que me depara com esse problema com o Office! Sem contar que, como só foi observado no sábado que o Office não estava instalado e a Dell não tem suporte técnico no sábado, tenho que esperar até segunda para isso  QUEM SABE ser resolvido! 

O pior de tudo é que eu liguei na Microsoft (que por sinal trabalha aos sábados) e fui pedir informação, do por quê, que minha product Key não era aceita! Aí me deparei, e até me senti ignorante, porque estava brigando com a empresa errada! Peço desculpas a Microsoft, que sanou minha dúvida e por sinal tem um ÓTIMO atendimento!

NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS DELL E NEM RECOMENDO! 

Uma falta de respeito com o Cliente que paga MUITO CARO por um produto de PÉSSIMA qualidade e que, ao que parece, ao "entender" da empresa, não tem direito algum de reclamar e de exigir ressarcimento, tão pouco se fazer ouvir! 

Estou extremamente desapontada com os serviços e com a Empresa! Espero uma resposta!

E além dessa, espero também, que esse HD que foi trocado em AGOSTO de 2013 (dia 09) não possua problemas! Se é que o problema é realmente o HD! O que só me demonstraria a falta de competência da Companhia, que nem investiga o problema direito, é a SUGUNDA vez que o HD "queima" e o que fazem? Trocam! Nem se dão ao trabalho de investigar se o problema não é a "Placa mãe"! 

Att,

Gabriela