Meu Dell não conecta à internet por cabo.

Question

Olá pessoal, meu dell Vostro novinho... modelo1310 ... não conecta na internet a radio aqui de casa ( já chamei os caras q mechem lá no servidor e eles não ´´detectaram`` o problema) na wirelles do colégio conecta tranquilo... o problema mesmo é aqui em casa! (eu consigo conectar a net em outro computador)   se alguem fizer a gentileza de me ajudar ... ficarei muito grato   Atenciosamente eumesmo   P.S.: sou leigo no assunto ... já tentei de tudo... botei até os numerozinhos da rede... e não deu certo mesmo!   :smileyindifferent:

GIGANTE_2012 · Answer

The user's Dell Vostro 1310 laptop is unable to connect to the internet at home, even though it connects fine to the wireless network at school. The user has already contacted the internet service provider's support, but they were unable to detect the problem. The user has tried various troubleshooting steps, including entering the network's details, but nothing has worked. The responder suggests that the issue might be due to the wireless card not having enough power to communicate with the provider's signal and recommends using an external antenna. However, more details about the network and the user's previous attempts are needed to provide a more accurate solution.

eumesmo · Answer

a minha internet eh a radio (tenho uma antena lá fora q capta o sinal) e traz por um cabo para o computador (no meu computador normal de mesa ela funciona, mas quando conecto o cabo ao meu notebook, não funciona)   eh isso   c der pra ajudar eu fico agradecido... c não der não tem problema!   flw

GIGANTE_2012 · Answer

Cara, isso é configuração em seu notebook. Alguma coisa que está fazendo de errado ou deixando de fazer. Como não sabemos os métodos de autenticção utilizados pelo seu provedor, nem que configuração ele utiliza para seus clientes acessarem, fica difícil tentar lhe ajudar. O ideal é o suporte do seu provedor resolver isso.

Rmsalles · Answer

eumesmo,

Não é má vontade em ajudá-lo a solucionar o problema, mas o Gigante está coberto de razão.
Nós que trabalhamos com redes, configuração e suporte, se torna difícil dar a solução pronta sem conhecer o site (local) do cliente, a padronização da instalação que a empresa provedora disponibilizou, e até sem a respectiva documentação da rede.
Nesta documentação se precisa saber os endereços IP dos servidores DNS, Gateway, máscara de rede, assim como saber se o IP da estação de trabalho (equipamento desktop ou notebook) terá IP fixo ou dinâmico - que é atribuído por um servidor DHCP -, o método de conexão e autenticação com os servidores.
Seria muito mais fácil o trabalho se algum de nós obtivéssemos acesso local ao seu equipamento e a sua rede, ou então a equipe de suporte do seu provedor, para a respectiva solução do problema.
Sem as informações acima fica complexo resolver o problema imediatamente.

Espero que entenda o posicionamento do Gigante e o meu.

Mensagem editada por Rmsalles em 12-04-2008 02:10 PM

eumesmo · Answer

Quero lhes dizer que fico muito agradecido... sei sim que tem q saber os ´´numerozinhos`` do provedor! agradeço... e lhes digo que irei daqui a alguns meses (2) botar wirelles... daí fica mais facil. Muito obrigado! e até mais!!! eu mesmo

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