Imagem de fabrica do vostro 3500?????

Question

Ola alguem tem a imagem de fabrica do VOSTRO 3500 pois os tecnicos vieram em minha casa e trocaram algumas peças (placa mae, os dispositivos que vem junto com a base - leitor biometrico, driver de audio etc...-, mais cooler e outros mas meu problema é que eles so trocaram esta peça e nao fiseram mais nada agora faz uns 15 dias que o audio do notbook nao funciona direito o driver da nvidia 310m do video tambem nao aparece..... alem do dispositivo de Bluetooth tambem nao funciona.

se alguem puder me ajudar fico grato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DELL-Marlon J · Answer

Boa noite Guilherme, tudo bem?

Não é possível recuperar a imagem de fábrica de seu equipamento caso tenha ocorrido uma troca de HD ou uma reinstalação do sistema operacional com a mídia do Windows.

Quanto aos problemas que está enfrentando, acredito que uma atualização dos drivers possa resolver esta questão.

Entre no site: http://support.dell.com e insira sua Service Tag, selecione o seu sistema operacional e efetue download dos driver para sua placa de vídeo, placa de rede wireless e também do áudio. Parece ser um problema de instalação ou até mesmo de vírus por estas informaçoes que você forneceu.

Se precisar de mais auxilio, por favor, informe a versão do seu Windows :)

GUILHERMERECH · Answer

Ola ja atualizei os drivers varias vezes mas ta dando problema, depois que o suporte da dell troco as peças do meu not isso nao funciona mais direito, olha nao sei mais o que fazer

tenho o windows 7 ultimate 64 bits

DELL-Marlon J · Answer

Olá Guilherme, vamos lá.

Faça o download dos itens abaixo, e instale-os nesta ordem que estou postando ok?

BIOS versão A10: http://bit.ly/107qEYr
Vídeo da Intel: http://bit.ly/10iJcXs
Vídeo nVídea 310M: http://bit.ly/1296Wvk
Áudio: http://bit.ly/11OVHqk

Após cada instalação, reinicie o equipamento.

Não consegui identificar o driver de rede e bluetooth correto, pois não exatamente qual o modelo de sua placa wireless e bluetooth. Se conseguir identificar, me informe que lhe mando o driver correto.

Acredito que com estas instalações consiga fazer os dispositivos funcionarem corretamente.

GUILHERMERECH · Answer

Ola fiz oque você pediu mas não deu certo, dias atrás liguei para DELL e eles fizeram um acesso remoto no meu pc, mas não conseguiram resolver, ele ficaram mais de duas horas mexendo no meu not e nada depois simplesmente eles sairão e não deram explicação nem uma.

Não sei como arrumar isso, jah não tenho mais nem uma noção de como pode se proceder.

DELL-Marlon J · Answer

Boa noite Guilherme,

Neste caso, como meu suporte aqui pelo fórum fica um pouco limitado, lhe aconselho um contato com nosso suporte por um dos canais abaixo:

Fone: 0800 970 3355
Chat: www.dell.com.br/chat

Se houver alguma outra alternativa que eu possa lhe auxiliar, permaneço à disposição.

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