Erro n dell backup and restore - Não restaura os arquivos

Fiz um backup de um HD externo para outro, usando meu computador da Dell através do programa dell backup and restore. No entanto, quando fui restaurar o bacukp ele deu erro e não recuperou todos os arquivos, ficando algumas pastas em branco. Tentei várias vezes e deu o mesmo erro. Preciso muito destes arquivos pois são de clientes meus que querem uma resposta logo e eu não sei oque fazer. Como faço para restaurar estes arquivos? Existe alguma outra forma, outro programa que funcione para recuperar os arquivos que o dell backup and restore consumiu????? Obrigadaa