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6 de novembro de 2008 17:00

Erro fatal!

Olá pessoal
Já é a segunda vez que isso ocorre. Na 1º vez eu havia recuperado o SO (Windows Vista Home Premium SP1). :smileysad:
Na 1º vez que isso ocorrera eu estava no You tube quando derrepente o pc para e aparece uma tela azul ( a famosa azul da morte) rapidamente anoto mas de forma incompleta o erro descrito na tela  "stop (0x0000116)"  depois de recuperar o SO com o dvd do windows o relatório de problemas me envia o seguinte detalhamento:
 
Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: BlueScreen

Versão do sistema operacional: 6.0.6001.2.1.0.768.3

Identificação da Localidade: 1046

Arquivos que ajudam a descrever o problema (talvez alguns arquivos não estejam mais disponíveis)

Mini102908-01.dmp

sysdata.xml

Version.txt

Exibir cópia temporária dos arquivos

AVISO: Se um vírus ou outra ameaça de segurança tiver causado o problema, abrir uma cópia dos arquivos poderá prejudicar o computador.

Informações adicionais sobre o problema

BCCode: 116

BCP1: 8D7C4008

BCP2: 8B609D80

BCP3: 00000000

BCP4: 00000002

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

Informações do servidor: 48dfe6e8-37a1-4b8b-bea8-9f6043ec100b




Além disso há uma lista dos problemas descritos, mas ao topo estão dois problemas de video que indicam que possivelmente seja o causador da tela azul. É descrito no problema



Descrição

Um problema com o hardware de vídeo fez com que o Windows parasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent

Versão do sistema operacional: 6.0.6001.2.1.0.768.3

Identificação da Localidade: 1046

Arquivos que ajudam a descrever o problema (talvez alguns arquivos não estejam mais disponíveis)

WD-20081028-2134.dmp

sysdata.xml

Version.txt

Exibir cópia temporária dos arquivos

AVISO: Se um vírus ou outra ameaça de segurança tiver causado o problema, abrir uma cópia dos arquivos poderá prejudicar o computador.

Informações adicionais sobre o problema

BCCode: 117

BCP1: 90E32008

BCP2: 8BE0ED80

BCP3: 00000000

BCP4: 00000000

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

Informações do servidor: 1c0bc1f5-b006-4572-9381-083b3d96331a
 
Descarto a possibilidade de virus pois o pc foi verificado, recentemente, e a proteção está no nivel máximo. Após 7 dias o erro ocorre novamente e antes de dar a tela azul eu desligo rápidamente o pc e recupero o SO novamente com o DVD do Windows Vista. Por fim mas não menos importante isso ocorreu após uma atualização do Windows, mas mesmo com o pc sem essa atualização o erro ocorreu.
 
Alguém pode dar uma ajudinha (ajudona na verdade né ?) :smileyindifferent:
                                                                                    
 

49 Mensagens

7 de novembro de 2008 03:00

Prezada Cida,
 
Entre na pasta c:\\windows\\minidump. Vai ter alguns arquivos dentro da pasta, copiei eles para a area de trabalho, ou outra pasta no c:.
Depois coloque estes arquivos em um disco virtual, depois me passe o endereço, que eu analiso para ti. Estes são os arquivos com informações adicionais sobre a falha, com eles tem como verificar com mais exatidão onde está a falha.
 
Faça também um diagnóstico da Dell. Através do F12, Diagnostic.

13 Mensagens

7 de novembro de 2008 09:00

Olá
entendi o que vc quis me dizer mas sem querer acabei apagando o histórico de erros do windows. Creio que assim a pasta não exibirá nada (como vi ao entrar na pasta)
Vou tentar o dvd da dell tb pra ver se há algum problema com o hardware
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