Disco Instalação Win 7

JEFF_PIMENTA, vá no menu iniciar >"DELL DATASAFE" > "Dell DataSafe Local Backup", "Backup" > "Criar mídia de recuperação" e depois vai passo a passo que vc vai criar o CD do sistema operacional (ou melhor, do estado original de fábrica do teu notebook). Esse é o procedimento que a Dell pede para fazer, pois ela não envia mais CD do sistema operacional...

Caro amigo Jeff_Pimenta

A Dell tem um descaso com seus clientes e viola o código de defesa do consumidor. Vou relatar meu caso que é muito parecido com o seu.

No dia 04/12/2010 adquiri pelo site da DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA um notebook inspiron na esperança de não ter nenhuma aporrinhação, pois já conheço as mazelas que acontecem na internet, logo antes da compra consultei o site reclame aqui e também um amigo do trabalho que há 1 mês atrás tinha comprado um notebook da mesma emprega.  Na ocasião o amigo me mostrou que tinha recebido as mídias com todos os drivers e a mídia com o sistema operacional comprado, portanto me senti seguro em adquirir.  O qual foi a minha surpresa quando recebi o equipamento, este não veio nem com o sistema operacional windows 7 home premium 64 bits em português (comprado pelo site da Dell por R$ 197,13, consta na nota fiscal) e nem veio com os drivers de seus componentes. Assim que recebi o notebook liguei para o suporte da Dell solicitando a mídia contendo o sistema operacional comprado e os drivers inexistentes, na ocasião o técnico disse que eu conseguiria gerar as mídias ao ligar o micro. Sou profissional liberal, analista de sistemas, uso computadores em meu ambiente de trabalho e a princípio pensei que a Dell não mandara a mídia física e sim, um arquivo ISO contendo o Windows 7 e que os drivers estariam no site da companhia. Ao chegar em casa e  carregar a bateria do Notebook tive outra surpresa desagradável ao ligá-lo , o que a Dell forneceu ao se iniciar o equipamento foi uma opção de gerar uma imagem da instalação pré-configurada de fábrica o que amarra a configuração pessoal que preciso para trabalhar e na hora de buscar os drivers nem todos estão no site da Dell . *** que no site da Dell não nos é informado o não envio do sistema operacional comprado pelo cliente, o que desrespeita o código de defesa do consumidor, só fui saber que não teria o sistema operacional em mãos  no dia que recebi a encomenda. Para piorar as coisas, tive um erro "bootmgr is missing" ao iniciar a máquina que me impossibilitou de usá-la por 5 dias no ambiente do trabalho e de ficar nos fóruns de informática procurando uma solução para este problema sem ter o CD do sistema operacional em mãos. Após inúmeras tentativas fracassadas, inclusive consultando o site de suporte da Dell, resolvi pedi a ajuda de um amigo que tinha o windows 7 64 bits para acertar esse erro (basta instalar o CD e pedir para se fazer a recuperação, esse procedimento com o CD dura segundos). Pasmem!!! Comprei o windows 7 e quando tenho um problema tenho que recorrer aos amigos para resolver. Um absurdo! Já entrei em contato várias vezes com o suporte da Dell e eles insistem (pasmem de novo) em não me enviar a mídia do windows dizendo que não fornecem essa mídia para os notebook inspiron (linha doméstica), mas isso não consta no site da Dell quando compramos o produto e seus softwares correlatos, antes de reclamar aqui tentei resolver amigavelmente na opção “problemas não resolvidos” no site da Dell e nem obtive resposta. Se soubesse que iria acontecer tudo isso, ou não comprava o notebook da Dell ou pediria o mesmo sem sistema operacional ou com LINUX. Ainda espero o envio da mídia com os Drivers e a mídia com o sistema operacional windows 7 home premium 64 bits em português sem nenhum custo a mais pra mim ou a devolução do meu dinheiro gasto na compra do sistema operacional, conforme consta na nota fiscal R$ 197,13.

Até hoje espero solução para meu caso e a Dell nem responde aos e-mails. 

Não é só vc que está insatisfeito. Espero que esse relato lhe sirva tambem de consolo, vc não foi o único lesado.

Um abraço Roberto Paiva

Realmente uma pena a dell não dar estar dando a devida atenção para todos os clientes.

Estou com os leds da minha fonte pifados, porém a fonte continua funcionando normalmente. O certo seria trocar a fonte, pois mesmo que seja um detalhe esté*** é configurado como defeito, mas nem fui atrás disso, pois já sei a resposta.

Quanto ao problema do windows, eu usei a partição recovery que a Dell fez em meu notebook e tudo voltou a funcionar normalmente.

Obrigado a todos.

Abraços.