Dimension E521 programa Roxio Creator não encontra a unidade de CD para gravar

Já falei com o suporte várias vezes sobre este problema. Programa original no fornecimento Dell, funcionava corretamente. De repente ao gravar um CD o programa informa que não existe a unidade. A dell informou para deletar uns filter no regedit. Já fiz isto mas o problema não funciona. Já instalei atualizações direto da Roxio mas o problema continua.