Dell Mouse Suite sumiu do Vostro 1510!

Question

Oi pessoal... recebi meu Vostro 1510 à 4 dias e comprei junto com ele um daqueles mouses premium da  Dell... realmente o mouse é muito legal, mas ele precisa do Dell Mouse Suite pra funcionar direito.   Beleza... o aplicativo veio... funcionou legal por dois dias, derrepente, eu ligo o note e percebo que o mouse não está com os os botões configurados do jeito que eu deixei. Procurei o ícone do mouse na Systemtray e nada, Painel de Controle nada sobre o mouse premium também... muito estranho... busquei por 'mouse' na busca do Vista... água também...   Então eu fui procurar lá na pasta Arquivos de Programas... Pasta Dell... ok... legal... tem uma pasta chamada 'Mouse Suite' é isso o que eu quero! Abri a pasta... um monte de arquivos... .cab pra lá, .inf pra cá, .dll acolá... blz... tem um tal de DiApp32.exe (e um DiApp64.exe, mas meu sistema é de 32 bits... esse deve ser pra 64) deve ser ele... clique duplo nele! Nada acontece... Executar como adiministrador... o UAC pede permição... segue... e... nada acontece de novo!   Não pode ser... vou tentar reinstalar essa bosta: procurando CD...  ahhh... não tem CD de instalação do mouse (da Web Cam tem... mas do mouse não... estranho)... procurar na internet o programa pra baixar... a única coisa de concreto sobre isso foi esse página: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dsn/en/document?journalid=E982E82AD7E311DBA8B09F081218AB64&docid=20865FB67F4CB97EE0401E0A55170F2E#1   Logo no 1º passo ele me manda colocar um CD chamado ' For Installing Dell™ Premium Mouse Utility on Your Computer' que eu não tenho... será que tem esse CD na net... google... nada de novo.   Resta procurar no CD de drivers... nada lá também... Dell QuickSet? Muito menos... Seção 'Drivers & Donwloads do suporte online... legal! Tem uma subseção chamada 'Mouse e Teclado'... deve tá aki... vamo lá... e nada again...   Acabaram minhas idéias! Não sei mais o que fazer... quero o programinha de volta :D (pô... dá um clique com a roda e acionar zoom não rola)   A Dell devia ter mandado o CD de instalação... mas até eu ligar pra lá reclamando e eles mandarem e entregarem o bendito CD vai demorar! Quero resolver agora! Alguém tem alguma ideia?   ======   P.S.: esse é o segundo aplicativo que eu noto ter 'sumido' do PC... o outro foi o Firefox... instalei num dia, no outro dia não funcionava mais... fui ver...a pasta tava lá... completinha... só faltava o firefox.exe que foi mistariosamente abduzido... e ng mexeu no note além de mim. Com alguém mais esse tipo de coisa já aconteceu?   Pra constar: eu tô usando o Vita Home Premium SP1 de fábrica ainda...

Assamita · Answer

Bom amigo pode ser algum problema no windows, tento realizar a restauração do windows para data anterior quando os softwares estavam instalados!? Realizou um escaniamento do equipamento para ver a possibilidade virus ou spyware? As vezes o proprio antivirus pode confundir e deletar o arquivo se esta função estiver ativo como "atitude" padrão ao detectar um risco ao sistema.

Mas o caso é muito estranho mesmo! se ninguem mecheu no seu equipamento. Realizar um diagnostico tambem para checar saúde do equipamento ajuda tambem, experimente desligar totalmente o notebook, apos ligaar segurando a tecla FN ele vai apresentar o logo da dell e no canto superior direito ele apresentará uma menssagem que selecionou a partição de diagnostico. Após aguarde os testes, em um momento ele vai apresentar varias cores no lcd e fara uma pergunra se você velas corretamente confirme apertando a tecla "y" é importante fazer este passo se não o equipamento gera erro de lcd já que interpreta que vopcê não vi e há um possivel falha no LCD.

Sobre o CD aconcelho a entrar em contato com a Dell pelo 0800-970-3355 e questionar o analista que lhe atender para averiguar esta parte já que software pago não tem disponibilidade na internet.

Apos realizar este teste reporte para nós se há alguma menssagem de erro no seu equipamentio! =)

Boa sorte

o/

Mensagem editada por Assamita em 11-04-2008 01:11 PM

Comoreto · Answer

Bróder, seu problema é o mesmo que o meu, porém um pouco diferente. Aqui as configurações do mouse tb sumiram depois de 3 dias de uso, só que foi do TOUCHPAD do próprio notebook. Nâo tem nad ano painel de controle, só o mouse padrão. Link do meu tópico aqui no fórum: http://www.dellcomunidade.com/pt/board/message?board.id=Notebooks&thread.id=14151

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