Dell DataSafe Local Backup

Bom Dia!

Estou com um grave problema com o Software da DELL, chamado DELL DATASAFE LOCAL BACKUP,

Fiz um Backup em um HD Externo e agora não consigo restaurar.

O Suporte Técnico da DELL não conhece esse Software, pois nenhum dos "Técnicos" que contactei por telefone soube me dar uma solução, um chuta para o outro.

Assim, peço ajuda aqui neste Forum. Se alguém úsa esse Software e pode me ajudar em uma solução.

Abraços a todos!!!