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3 de julho de 2015 06:00
Optiplex 780 Não aparece a Tela POST para entrar na BIOS
Bom dia,
Estou tentando formatar um Servidor Optiplex 780 de uma empresa cliente minha, mas a tela Post, que é a tela que possibilita entrar na BIOS não aparece, mas o Windows XP entrar normalmente.
Já tentei tirar a pilha da placa mãe, e apartar os botões F12, F2, F10,F8, DEL e ESC, mesmo assim a BIOS não inicia.
Obrigado a todos pela atenção,
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ascanio.jose
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3 de agosto de 2015 06:00
Bom dia Luciano,
Como você pediu, a versão da BIOS era a A03. Fiz a atualização para a A15, mas mesmo assim não consigo acessar a BIOS.
Uma informação que eu não tinha te passado, é que quando o computador está ligando e eu aperto F12 ocorre um BEEP, toda vez que pressiono F12, e se eu continuar a pressionar sem parar, o computador não liga.
E se eu não aperta nada, a tela POST não aparece e o computador liga direto na tela de Logon do Windows XP.
Desde já obrigado por sua atenção,
Att
Ascânio
Jose PC
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7 de julho de 2015 08:00
Olá Ascanio_jose,
Caso ligue o equipamento e pressione varias vezes o F12 ele não permite acessar as opções de boot e diagnóstico Dell?
Você ja testou este equipamento com outros teclados e em outras USBs?
Caso remova o HD e ligue o equipamento as opções de boot são habilitadas?
ascanio.jose
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30 de julho de 2015 17:00
Oi José,
Desculpe a demora, acabei me envolvendo com outros computadores e não voltei nesse.
Mesmo apertando F12 várias as vezes não aparece o acesso a BIOS e nem opções de boot.
Retirei o HD, mas o computador não liga quando faço isso e nem aparece para escolher o boot.
Tentei colocar um Pendrive para ele dá o boot pele pendrive, mas também nada acontece.
Já testei outros teclados e outras portas USB.
Obrigado pela atenção!
DELL-Luciano S
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31 de julho de 2015 11:00
Boa tarde Ascanio_Jose,
Você informa que é possivel iniciar o sistema operacional normalmente certo.
Verifique a seguinte questão estando dentro do Windows XP ou superior:
-Na pesquisa do menu iniciar digite Msinfo32 e dê Enter.
-Verifique o item Version Bios.
Se for inferior a versão A15 segue abaixo o link para download da versão mais atual que temos.
http://downloads.dell.com/FOLDER01655390M/1/O780-A15.exe
Esse arquivo deve ser executado dentro do sistema operacional e aguardar a reinicialização automatica.
Caso você esteja com uma versão muito inferior podem ser necessárias as versões mais proximas encontradas em nosso site.
Após teste e verifique se o problema foi solucionado e nos informe.
DELL-Luciano S
2 Intern
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3 de agosto de 2015 08:00
Bom dia Ascanio_Jose,
Tente resetar essa BIOS conforme a orientação a seguir:
Com o cabo de energia desligado, remova o jumper de onde está PSWD e coloque em RTCRST. Conecte o cabo de energia, deixe parado por 30 segundos, e pressione o botão power. Após isso, remova o cabo de energia, e pressione novamente, o botão de power, para drenar a energia residual. Volte o jumper ao local original, e ligue novamente o equipamento.
ascanio.jose
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3 de agosto de 2015 12:00
Boa Tarde Luciano,
Fiz todo o procedimento informado, mas não houve resultado. O Sistema inicia normalmente com o Windows XP, mas a tela POST continua sem aparecer, dessa forma não consigo acessar a BIOS para mudar o boot e formatar.
Como te falei, quando pressiono o F12 (ou qualquer outra tecla, como F2, DEL, F8, F9, ESC ou F10) o computador fica fazendo BIPs, mas não encontrei no manual o que isso pode significar.
Se eu continuo a pressionar o Botão F12 o computador não inicia e as LUZES 1 - 2 - 3 ficam ligadas.
Procurei no manual e está informando o seguinte:
"Ocorrência de uma outra falha.
Verifique se todos os cabos de disco rígido e da unidade óptica estão conectados corretamente à placa do sistema. Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo (por exemplo, um disquete ou uma unidade óptica), verifique a configuração do sistema para certificar-se de que a seqüência de inicialização está correta para os dispositivos instalados no computador. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell."
Coloquei umas imagens para tentar ajudar na identificação do problema,
Novamente obrigado!
DELL-Luciano S
2 Intern
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3 de agosto de 2015 12:00
Nesse caso vou solicitor que me forneça via mensagem privada a Service TAG do equipamento para que eu possa estar direcionando melhor o seu atendimento.
Para retornar o dado basta clicar em meu nome aqui nesse post e depois enviar mensagem privada.
Fico no aguardo.