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17 Mensagens

281

18 de julho de 2023 07:00

OptiPlex 755 - Liga e desliga

Olá a todos!
Estou com um sério problema com meu optiplex,até ontem estava funcionando NORMAL,fui dar uma mini limpeza nele
Passei um pincel de leve,e tirei o cooler e limpei. Até então nada de mais.
fui colocar os cabos de novo e me deparo com a surpresa 🥲
Ele liga,mas a luz fica ambar e em seguida desliga e liga (ficando nesse loop). Não aparece nenhum led de diagnostico como (1 2 3 4).
Preciso urgente da ajuda pois nele,está docs importantes e fotos.

Att, Arthur Soares.

Community Manager

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3.2K Mensagens

18 de julho de 2023 10:00

Oi @TecWindows5270 

O botão power fica piscando ambar, isso?

Caso positivo, está indicando que "A PSU está recebendo energia da fonte, mas não consegue distribuí-la."

Tenta realizar uma reinicialização forçada, os passos estão disponíveis no artigo linkado. 

1 Rookie

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17 Mensagens

18 de julho de 2023 11:00

Oi Nathalia.
O botão power ele não pisca.
Vou tentar explicar

Quando coloco o computador na tomada,ele liga,só que com o power laranja e a "ventoinha" faz um barulho alto,como se o cooler estivesse igual um ventilador,após isso ele desliga e liga novamente
Ficando esse loop infinito.

Acho que consegui explicar

Community Manager

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3.2K Mensagens

18 de julho de 2023 12:00

Oi @TecWindows5270 

Entendi, me parece um caso de No Boot, onde o desktop não consegue carregar o sistema operacional e por isso desliga.

Você conseguiu realizar os passos do artigo que mencionei? É super válido tentar.

1 Rookie

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17 Mensagens

18 de julho de 2023 12:00

Eu já tentei o artigo,porém sem exito
Sobre o sistema operacional,acho que não tem problema,pois são 2 HDS(todos com sistema) eu eu removi quando deu esse problema,e mesmo assim continua o problema.....
Será problema na fonte ou placa-mãe? pois tirei a memória e mesmo assim,continua com a luz ambar e reiniciando (Mas não mostra nada na tela) só isso.

Community Manager

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3.2K Mensagens

18 de julho de 2023 13:00

Beleza, obrigada por tentar.

Como você não tem acesso ao sistema operacional, a melhor forma de isolar o problema é rodando o diagnóstico integrado da Dell.

Segue Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell

Caso retorne algum código de erro, pode colar aqui que tento te ajudar a identificar o problema.

Ah, e só para esclarecer, eu não sou agente de suporte, sou apenas gerente aqui da Comunidade e moderadora. Assim, peço desculpas caso meus conhecimentos sejam limitados.

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17 Mensagens

18 de julho de 2023 15:00

Vou ver se consigo colocar uma foto para entender melhor

1 Rookie

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17 Mensagens

18 de julho de 2023 15:00

Ok,é porque deixa eu te falar kkkkk
O computador ele não liga,por isso não tenho acesso a bios nem Nada,pois o computador nem chega a ligar nessa parte,eu só aperto o botão e fica ligado uns 5 segundos e desliga e liga novamente kkkk
Meio que está inutilizável...

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