Não Resolvido
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10 de fevereiro de 2021 20:00
Computador trava após suspensão/hibernação
Boa noite. Estou com um problema que se arrasta desde que eu comprei meu OptiPlex 3070, em julho de 2020. Já abri chamado na Dell e não resolveram. Já reiterei a reclamação e não responderam. Quando eu tento voltar do modo de suspensão ou hibernação, é comum acontecer da tela permanecer preta ou, quando isso não acontece, nada funciona, o que acaba me forçando a realizar o desligamento no micro direto na CPU. No começo, o problema era eventual - agora, é constante. Preciso resolver isso, pois toda vez que tenho que forçar o desligamento fico sujeito a perder meus trabalhos. Alguém já teve problema semelhante? É frustrante pagar caro em um equipamento que dá esse tipo de problema...
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Jose Q
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4 de janeiro de 2022 19:00
Olá @Michell2021,
Buscando ajudar nossos clientes da comunidade Dell, gostaríamos de compartilhar que a solução para a falha mencionada neste tópico foi:
- Instalar as atualizações do Windows Update;
- Atualização dos aplicativos da Loja Microsoft;
- Atualização do driver de vídeo, Intel UHD Graphics Driver - 27.20.100.8853, A06;
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Jose Q
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4 de janeiro de 2022 19:00
Olá Michell2021,
Buscando ajudar nossos clientes da comunidade Dell, gostaríamos de compartilhar que a solução para a falha mencionada neste tópico foi:
- Instalar as atualizações do Windows Update;
- Atualização dos aplicativos da Loja Microsoft;
- Atualização do driver de vídeo, Intel UHD Graphics Driver - 27.20.100.8853, A06;
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Jose Q
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5 de janeiro de 2022 11:00
Olá @Michell2021,
Visando ajudar os membros da comunidade Dell, compartilhamos que a solução para a falha mencionada neste tópico foi:
- Atualizações do Windows Update;
- Atualizações dos aplicativos da loja Microsoft;
- Atualização do driver de vídeo: Intel UHD Graphics Driver - 27.20.100.8853, A06;
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