Não Resolvido
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13 de maio de 2021 05:00
Vostro 5490 - travamento e lentidão CPU acima de 90% de uso e disco chegando a 100% ...
Pessoal,
Bom dia!
Comprei um notebook Dell Vostro 5490 em julho do ano de 2020 e desde então tinha usado pouco dele, sendo que apenas para aulas e projetos do MBA, no entanto desde o inicio comecei perceber que ao digitar demorava para que as letras fossem escritas na tela, mas fui tentando executar procedimentos de limpeza e acabei abrindo chamado no suporte que mesmo após desabilitar alguns serviços que estavam em execução, onde nos primeiros momentos houve uma aparente melhora, mas logo tudo voltou...Alguém já passou por este tipo de problema?
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Gunthk
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21 de março de 2022 14:00
Tenho exatamente o mesmo problema no meu vostro 5490 desde uma atualizaçao do w10 no começo de 2021
pra não passar essa raiva eu instalo o drive da placa de video antigo. (que ja fica no minha area de trabalho: NVIDIA-Graphics-Driver_T4GNW_WIN_27.21.14.5167_A09)
toda vez que atualizo a placa de video esse problema volta, o que é uma vergonha para um PC tão caro....
ALBERDINI
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23 de março de 2022 07:00
O meu PC Dell Vostro 3681-M10M 10 Geração Intel Core i3 4GB 1TB Windows 10, comprado em 13/03/21 e recebi em 25/03/21, semanas após o uso começou a ficar lento e a travar, sem nem ao menos ter salvo imagens ou documentos (apenas testes e acesso a internet).
Desde então, venho fazendo contato com o suporte, que sempre realizam os testes de praxe, fazem algumas configurações e pedem para ir testando. E, isso vem se repetindo mensalmente por diversas vezes, com o adicional que, " contatar o suporte avançado(PAGO), pois, devido a sua configuração de fabrica"para o aparelho funcionar corretamente", teria que adicionar mais memoria, já que a mesma não era suficiente para fazer o básico, o que não me parece fazer sentido ( semelhante a comprar uma geladeira nova que não gela, que seria o básico); até que em uma última tentativa, em 14/02/22 - o Técnico XWY (muito atencioso e eficiente) Fez diversos testes, inclusive o avançado, onde foi detectado um problema na HD. e assim providenciado o envio (gratuitamente, como deve ser) para assistencia técnica, o qual retornou em 04/03/22. ( Obs.: Não sei se foi trocado alguma peça - não aparenta)
Porém, 17/03/22 - Retornei o email comunicando que voltou a ficar lento e travar até mesmo para ligar e/ou desligar, apresentando teste de desempenho (saturado memoria 90% e disco100% ). Sendo obrigado a abrir novos chamados, (último em 22/03/22 ), onde tenho como resposta de outros técnicos que a solução para o correto funcionamente do aparelho é Pagar um suporte avançado, para trocar a HD por um SSD e aumentar a memória. Ou seja, comprei apenas uma carcaça. Lamentavel e Revoltante.
PS.: Gostaria de uma solução amigavel, e que a empresa reavalie com atenção esses procedimentos a fim de evitar tantos transtornos para ambas as partes, como também preservar a marca que sempre prestigiei.