Vostro 5480 dobradiça

Não posso mais usar meu Vostro 14-5480 porque a dobradiça do lado direito quebrou. Descobri nesta comunidade e no “reclame aqui” que esse defeito é recorrente é que houve um recall (de que eu nunca soube, porque não foi mesmo informado para ninguém). Telefonei para o SAC, informei 3 vezes o service code (27872771546) e quando finalmente consegui falar com um ser humano, ele me disse que a garantia terminou (coisa que eu já sabia) e que a Dell NÃO TRABALHA MAIS COM PEÇAS DESSE PRODUTO. Confirmou que houve um recall, mas disse que terminou, e que foi posto “no site”, não notificaram os clientes (e olha que a Dell adora me mandar e-mails). Antes que ele sugerisse que eu jogasse meu notebook no lixo, perguntei como fazer então para consertar, e ele disse que eu procurasse um “parceiro certificado da Dell”. OK, onde tem? A resposta foi (pasmem) “procure no Google”. Obviamente não encontrei nenhum desses “parceiros certificados” nem no Google e nem em qualquer outro lugar e, a partir de agora, meus telefonemas para o SAC passaram a ter esse estranho problema: a ligação está sempre tão ruim que o atendente não consegue me ouvir (embora eu ouça perfeitamente). Será mesmo que a Dell quer que eu jogue no lixo meu notebook que até hoje sempre foi usado com o maior amor e carinho? Não posso acreditar.