Não Resolvido
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24 de novembro de 2024 16:49
tela totalmente preta como se estivesse desligado
tenho um notebook da dell e recentemente, depois de deixar ele parado (fechado ou aberto, tanto faz) e ele entrar no modo de descanso, a tela não liga novamente. não entendo muito de computadores então posso não saber sobre algum atalho de teclado básico que resolveria, mas todos os que tentei não deram resposta nenhuma, como se o aparelho estivesse desligado. só sei que está ligado porque o botão de ligar/desligar continua com a luz acesa. só consigo usar o aparelho depois de forçar ele a desligar e depois ligar de novo por esse mesmo botão
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All G
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29 de novembro de 2024 19:31
Olá @noahcermelli, tudo bem? Vou deixar um artigo da própria Dell, exatamente sobre este problema, aqui.
Aparentemente o problema acontece por versões desatualizadas da BIOS ou dos drivers de vídeo do dispositivo. Então o que eu faria primeiro era tentar atualizar os drivers de vídeo, pois são mais faceis de atualizar, caso não resolva, ai sim atualizaria a BIOS.
Para atualizar os drivers do meu computador sempre uso do Assistente de driver e suporte Intel, que detecta automaticamente o que precisa ser instalado ou atualizado.
Já para atualizar a BIOS, vou deixar esse outro artigo aqui.
Espero ter ajudado! Qualquer coisa só perguntar! 😁