TELA PRETA MOSTRANDO HDMI-in

Tenho um ALL IN ONE, que nem deve ter 2 meses de uso. Ontem estava normal, desliguei e hoje, quando liguei, aparece a tela preta com HDMI-IN. Já procurei solucoes, mas nao encontro esse Service Tag, só tem um ID e número, que o site da DELL nao localiza nada. 

Vi que isso nao é um problema só meu, tem outros posts aqui, mas nao tem a solucao. Por favor responda. obg