Tela preta all in one

Fiz a operação resetar o computador mas continua com a tela preta, qual próximo passo? 

Conforme falamos, foi aberto o chamado técnico DPS 396230653. Pedimos que, por favor, aguarde contato do provedor para agendamento da visita do técnico. Este contato para agendamento ocorrerá em até 5 dias úteis. Conforme a disponibilidade do estoque e cobertura de tempo para a localidade onde a máquina se encontra. A(s) peça(s) substituída(s) deverão retornar com o técnico no momento do atendimento. Se não houver alguém disponível para recepcionar o técnico, o chamado será encerrado e será necessária a abertura de um novo chamado.
Caso tenha dúvidas sobre o status do chamado, pode nos contatar ou também pode acompanhar o status do seu caso e deste chamado técnico através do nosso site clicando https://dell.to/2WEf9Mx

Agradeço pelo tempo dedicado em nossa conversa. 
Lembre-se que a partir de agora seu caso vai ser tratado pelo nossos técnicos de campo. Como não tenho mais ações no momento, vou encerrar este atendimento e logo após, você poderá receber uma pesquisa de satisfação. 
Qualquer dúvida estaremos sempre disponíveis. 
Tenha um ótimo dia!  ^Diogo R

Meu computador está com a tela toda preta, eu desligo e ligo e a tela continua toda preta, so aparece um símbolo de hdmi com um ponto de interrogação rapidamente no canto da tela e depois some e fica tudo preto.

Vc conseguiu solucionar o problema ? 

Meu all in one tb está com esse problema. Que droga! Acho que faz 2 meses só que eu comprei. Pior que nao acho a etiqueta de servico, só um ID que o site nao reconhece. Nem tem com quem falar isso.