Teclas de pontuações não correspondem

Acabei de adquirir o Notebook Dell G3 3590, após todas as configurações automáticas realizadas com sucesso, e ao utiliza-lo percebi que algumas teclas de pontuações não correspondem ao que aparece no monitor. Por exemplo: não encontrei nenhuma tecla que representasse o "ponto de interrogação" apesar de possui-la no teclado; a tecla desenhada com : e ; ao ser clicada, aparece na tela o "ç"; a tecla desenha com ~ e ` ao ser clicada, aparece na tela o ' e ". 

Enfim.... Não sei se foi problema na configuração mas não consigo corrigir. Aguardo soluções e ajuda.

Obrigado.