Som do microfone externo baixo

Comprei meu notebook faz poucas semanas e desde o começo tenho percebido que o microfone externo não funciona corretamente, o som dele fica baixo quando estou em algum aplicativo por voz, sei que o problema está no notebook pois já testei o mesmo fone em outro computador, além disso, atualizei drivers, configurei o microfone e inclusive testei mais de um fone no notebook e todos deram o mesmo problema, não sei se o problema está no software ou no hardware. Se houver alguma solução, agradeço.