Problema na carcaça do dell vostro 5470

Bom dia,

Gostaria de saber como proceder para troca da carcaça do meu dell vostro 5470, que possui rachaduras em ambas as laterais, assim como diversos casos que tenho visto nas comunidades. Em conversa recente com uma amiga, ela me informou que estava nas comunidades do facebook onde todos reportavam o mesmo problema, tendo sido um defeito de fábrica reconhecido pela dell. Como não encontrei no site um e-mail para entrar em contato, reporto aqui o problema, na busca por uma solução.

Desde já agradeço.