Problema com desempenho de jogo e Som Inspiron 15 7572

Olá, comprei o notebook Inspiron 15 7572, estou tendo alguns problemas, um deles é o som que ao suspender o note e retornar muitas vezes tem um problema de som, tendo que resolver toda a hora.

Outro problema está sendo para jogar, meu jogo fica travando, lento. Já investi num notebook para alto desempenho, com certeza não apenas para jogos, mas para trabalhar e se nem jogo ele está aguentando, imagine trabalhar com arquivos pesados.

Gostaria de um técnico para verificar.

Obrigado.