Notebook Inspiron 3421 defeito teclado

Tenho um notebook que quando coloco bateria setup ele trava teclado, touchpad e wifi. Reinicie algumas vezes e o touchpad volto a funcionar com o wifi mas o teclado não. Fiz os testes no DIAGNOTICS conforme uma outra postagem mas não apresentou nenhum erro. Tirei o teclado para testar em um outro dell e funcionou ok. O conector do teclado e o flat do teclado não estão danificados. Procuro uma solução.

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