Não Resolvido
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29 de abril de 2020 17:00
Notebook G3 15 3590 Autoquebrável - Problema de Fábrica - Dobradiça e peças de q
Até encontrar um caminho para descobrir o modo de acionar a garantia que tenho até 31.12.2020, acabei sabendo que eu não sou o único que compra um produto com sério problema de fabricação. Eu e mais 18 pessoas registramos aqui uma questão lamentável sobre o G3 15 90. Imaginem as pessoas que não tem tanto conhecimento. Pessoas mais necessitadas que guardam uma grana e acham que o problema foi no erro de manuseio. A Dell notifica isso? Tudo isso exige um notebook muito bom e com muita qualidade, pois imagina você ficar na mão em meio a um projeto muito importante ou em plena reunião ou demonstração de planejamento? Imaginem? Foi exatamente isso que me aconteceu. Frustração grande. O notebook simplesmente meio que soou um craquelar, tampa não fecha como antes, você mexe na tela e parece que está mexendo num notebook relíquia dos ano de 2001. recente infelizardo por esse problema que atrasou a entrega dos meus projetos e trabalhos. A Dell sabendo disso desde um tempo não fez nada, minha gente? Eu estou muito chateado com essa situação toda. Confiei muito na marca, coloquei meus equipamentos que tinha à venda para adquirir a confiança e credibilidade da Dell. Aí com menos de meses, dentro da garantia, a dobradiça estala, peça solta. Vocês conseguem imaginar a frustração que é isso acontecer diante de uma apresentação de negócios ou algo assim? E pior. Eu não estou sozinho, tanta gente aqui mais e tanta gente que pode chegar. Insustentável. Não à toa eu irei fazer o possível para que meu caso seja repercutido onde for. Ou a empresa se presta a fazer um trabalho transparente, ético e altamente comprometido, ou terei de procurar vários outros modos legais para se fazer ouvido. Precisamos de uma reparação. Cada um que foi atingido nas expectativas e no investimento. Cada um que teve dificuldade em clarear esse obscurantismo que parece fazer parte de uma conjuntura para termos esse equipamento com questionáveis qualidades de montagem/fabricação. Precisamos de uma reparação urgente. Não sei se as pessoas que se queixaram já tiveram seus problemas resolvidos. Mas eu não tive. E exijo uma resposta e um tratamento a altura do meu desapontamento e prejuízo. Eu quero muito continuar acreditando na empresa, não por acaso fiz a escolha desse notebook para realizar meus projetos de arquitetura e urbanismo, para fazer reuniões e cursos que exigem muito. Eu que tinha dois notebooks e outras ferramentas que não chegavam as pés do G3 15 3590 agora me vejo pensando que todos foram vendidos para um notebook que não resolve nem o que um Samsung Xpert. Mesmo assim não vou procurar não ficar mais chateado/aborrecido/irritado. Vou esperar que a empresa perceba o que está acontecendo. E minhas várias formas de me manifestar sobre esse muito lamentável episódio.
BiancaAvila
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6 de maio de 2020 17:00
Estou com o mesmo problema. Estou desesperada, obteve resposta?