Kit Mouse e teclado KM636 não é reconhecido pelo pc

Comprei um kit de mouse e teclado modelo KM636, no mês de abril e esta semana ele simplesmente parou de ser reconhecido pelo notebook que possuo. Já fiz testes em outros notebooks e o problema permanece. 

Ao colocar o wireless nas portas USBs do notebook aparece a seguinte mensagem: "Dispositivo USB não reconhecido - O último dispositivo USB conectado a este computador teve um mau funcionamento e o Windows não o reconhece"

Como solucionar este problema, pois o dispositivo é novo e não deveria estar acontecendo isso. 

Obrigado