INSTALAÇÃO DO SUPPORT ASSIST

Olá, por favor preciso de ajuda.

Tenho um Inspiron 7348 2-in-1 e toda vez que tento instalar o Support Assist através do Support Assist Laucher , ele fornece a seguinte mensagem "Encontramos um erro inesperado ao instalar o SupportAssist. Isso pode ser devido a perda de conexão com a internet. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente". Só que já verifiquei várias vezes e já tentei várias vezes. Inclusive tentei fazer aquele teste que indicam mandando reiniciar o computador e quando aparece o logotipo da DELL, acionar a F12 várias vezes, isso também não funciona, já tentei e o computador continua a iniciar normalmente, como se nada fosse feito.  Peço ajuda.