Não Resolvido
2 Mensagens
0
820
16 de maio de 2021 09:00
Inspiron 5481 não Boota
Pessoal eu fui utilizar o notebook DELL Inspiron 5481 (W10) da minha esposa para criar e testar um pendrive bootável para o meu notebook (W7). No processo de teste, eu acabei alterando o status de boot mode, conforme figura anexo "Alteração_Boot". Eu não lembro como estavam os campos, mas acredito que eu tenha habilitado Secure Boot para ON. Ao desligar o notebook da minha esposa, ele não foi mais capaz de carregar o W10, conforme foto "Tela_inicial" mesmo o HD sendo visível (vide foto "Boot_HD"). Eu já tentei todas as recomendações existentes no suporte dell como: Verificar a configuração SATA Operation; Restauração da BIOS para as configurações Defaults, Factory Setting e Last known Good Settings; Já fiz vários testes com as opções Secure Boot Enable e PTT ON, porém nada funcionou. O W10 não carrega para inicialização do note.
Também fiz vários todos os testes possíveis dentro da opção "Solução de Problemas" do Windows, dentre as quais: Restauração de imagem de fábrica; Reparo de Inicialização; Restauração do Sistema e Desinstalar Atualizações. Porém, nada funcionou.
Após jogar a toalha, eu decidi realizar a formatação do computador. Ao carregar o HD em outra máquina, para fazer o backup dos dados, eu fui surpreendido com o HD criptografado com BitLocker e não consegui ter acesso aos dados do HD. Desisti de realizar o backup dos dados e parti para a instalação com W10 com perda dos dados. Ao tentar realizar a instalação do Windows 10 com pendrive bootavel criado pela ferramenta Microsoft "MediaCreationTool20H2", ocorreu a negativa apresentada na foto "Tentativa_Reinstalação" devido a criptografia. Consegui acessar a chave de recuperação por meio da conta Microsoft e tentei utiliza-la na tela de restauração da imagem de fábrica, conforme foto "Restauração" porém também não teve efeito.
Alguém tem alguma ideia de como esse problema pode ser resolvido? Eu queria evitar a formatação do HD e perda das partições que vieram de fabrica.Alteração_boot
Boot_HD
Restauração
Tela_inicial
Tentativa_Reinstalação
Agradeço Atencipadamente.