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Não Resolvido

J

1 Mensagem

307

1 de abril de 2020 13:00

Inspiron 15 7567 - Problemas de desligamento e inicialização

Boa tarde!

Em meu Inspiron 15 Gaming 7567 estava com a versão da Bios 1.6 recentemente atualizei a BIOS para a versão 1.9 apresentando a falha descrita abaixo.

O notebook não desliga completamente. E o botão de energia não é responsivo.

O sistema operacional é iniciado corretamente. Mas nada acontece quando o botão power é pressionado, ou até mesmo segurado por um tempo. Ou seja, as únicas formas de forçar um desligamento são desligar pelo sistema operacional, ou desconectar a bateria.

Quando desligado na bateria, após poucos segundos, o notebook liga sozinho. É impossível transportá-lo tendo a certeza de que ele se ligará sozinho de forma aleatória dentro da mochila.

Quando o computador é desligado e o cabo de energia está conectado, ele permanece desligado. Mas pressionar o botão de energia não faz com que o mesmo ligue, sendo necessário retirar o cabo de energia, e esperar que após alguns segundos o sistema ligue sozinho.

Em casos de suspensão, é necessário fechar e abrir a tampa para que o sistema seja retomado automaticamente (e em algumas situações, fechar e abrir a tampa, e pressionar o botão power).

Após longos períodos fechado (e possivelmente suspenso) é necessário apertar o botão de energia para ligar, dando inicio a um novo ciclo infinito de não-desligamento.

Os casos onde o botão power "parece funcionar" me impedem de achar que o problema é unicamente o botão. E as inicializações automáticas me preocupam, já que já fiz diversas buscas por timers e funções que possam ativar o sistema, e tudo parece estar desativado.

O equipamento foi reparado no Centro de reparo Dell para troca da Placa Mãe por duas vezes devido se tratar de um derramamento de liquido (contratado serviço de reparo), na primeira vez a placa funcionou mas apresentou a mesma falha descrita acima ao atualizar a Bios agravando após um tempo para No Power.

Estou com uma nova Placa e ao utilizar o SupportAssist para atualização do sistema achando que haviam instalado na primeira vez uma placa defeituosa, falha descrita acima apresentou novamente, não e possível realizar o  downgrade da Bios pois apresenta uma msg de Bios Bloqueada para Downgrade.  

Preciso encontrar uma solução para o problema, e agradeço desde já!

6 Mensagens

22 de setembro de 2022 12:00

Conseguiu resolver o problema?

fizeram uma correção na BGA mas foi temporário e voltou o problema que inicia sozinho na bateria! 

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