Insatisfação com a Dell

A Dell entra em contato comigo, pede etiqueta do meu equipamento eu respondo e a única coisa que faz e me encher de e-mails falando que eu não enviei 

Juliana, boa tarde!

Enviamos alguns vídeos de procedimentos em melhor esforço para a otimização do sistema.

Como meu colega Diogo lhe informou no privado, verificamos que a garantia do seu equipamento expirou (acima de 1 ano) e neste canal atendemos apenas máquinas com a garantia vigente (até 1 ano de idade). Por isso, por favor, entre em contato através do 0800 970 3355 opção 4 que nosso atendimento irá te ajudar com uma solução.
Até logo
^Tanira

Continuo insatisfeita com a Dell, antes era com o equipamento agora também com o descaso e falta de resolução em problemas. Não se importam além de venderem equipamentos que já vem com problemas.

Como eu já informei para o seu colega e todos os outros, eu não moro no Brasil e quando encontrei um portador para levar o meu computador para o Brasil para o meu pai enviar para a assistência ele recebeu a notícia de que tinham uma fila de espera grande para o meu atendimento e como eu sou estudante e não posso ficar sem computador pedi ao portador para trazer de volta o computador mesmo que em mal funcionamento.

e claro que você deve estar se perguntando porque eu não usei a aplicação da Dell de assistência em casa que vem instalada no equipamento. Na verdade eu tentei inúmeras vezes mas sempre travava o equipamento e eu tinha que reiniciar, assim que desisti.

e porque eu não usei esse canal aqui antes? Por pura falta de conhecimento, achei que seria aquele do equipamento e só agora soube por um amigo dessa forma de contato com a Dell. 
e o que mais me entristece e saber que fiz uma grande pesquisa entre amigos familiares e conhecidos e todos me indicaram a Dell. Somente meu pai disse para não usar Dell mas fui teimosa e ouvi os outros. Agora eu que sou estudante e dependo disso pra estudar estou com um equipamento novo que se comporta como velho, não tenho apoio do meu pai que só diz “eu te avisei” muito menos da fabricante que nada pode fazer por mim. Além do não serviço de assistência quando solicitei e agora lava as mãos. 
Estou muito triste e insatisfeita.