INSATISFAÇÃO COM A DELL

Pouco mais de 1 mês da compra do meu 1º Dell estou totalmente arrependida! Tive um notebook da marca CCE e acreditem ou não, NUNCA me deu dor de cabeça...6 anos de uso, resolvi trocar pois já estava ultrapassado, após muito pesquisar optei pela DELL por recomendação. Foi minha maior decepção! Modelo INSPIRON 3480 extremamente lento, travando a todo instante. Entrei em contato com o suporte e após horas de testes e procedimentos o problema não foi solucionado, o rapaz no final de tudo alegou que era o sistema, aí me pergunto: Como uma marca tão conceituada como a DELL coloca no mercado um equipamento desse??? Por mais que o sistema seja pesado acho inadmissível lançarem um modelo que chega a levar 5 minutos pra abrir um simples documento Word!