Não Resolvido
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18 de novembro de 2024 15:01
Dobradiças da Tela - Parafusos se soltando
Tenho um Vosto 15 3515 adquirido em 3/2022. Os parafuso da dobradiça da tela do lado direito se soltaram da carçada. Já vi isso acontecer em outros dois laptops do mesmo modelo e ano. Isso me parece falha de projeto.
A máquina não está mais na garantia, mas acredito que isso se enquadre em vício oculto. Alguém sabe me dizer como posso acionar a Dell para esse tipo de reparo? Os canais oficiais de suporte não me deixam avança no momento que identifico a máquina. 
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Lucas Joanini
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18 de novembro de 2024 18:34
Boa tarde João,
Cara estamos com o mesmo problema aqui na nossa empresa compramos 25 notebooks Dell Latitude 3520, 12 desses 25 deram esse mesmo problema, e alguns de um lote anterior vostro 15 3510 também deram o mesmo problema, não consigo falar com ninguém da qualidade e os orçamentos que ele mandam para o conserto são no mínimo R$1700,00.
Resumindo estamos com mais de 20 equipamentos da dell parados com esse problema, a solução parece não comprar mais os produtos, pq mau uso não é.
JOAOPEREIRA
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16 de dezembro de 2024 17:02
@Lucas Joanini o seu caso é bem mais vultuoso. Se você já tentou todos os meios, infelizmente, posso até ser banido da comunidade, mas vou te orientar. O combinado não sai caro. A Dell combinou entregar produtos de qualidade e durável e você compriu a sua parte do acordo, zelar pelo bom uso e pagar o preço pelo produto. Como o seu caso é bem maior que o meu, eu já perdi as esperança. Vou trocar as pelas
(Editado)
Marta Pires de Jesus Moraes
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10 de agosto de 2025 14:56
Eu também passo pelo mesmo problema problema o que faço?