Dobradiça direita do meu inspiron 15

Meu notebook tem um defeito de fabricaçã ja identificado pela propria DELL onde ja foi substituido protocolo 959858362 e voltou a apresentar o mesmo defeito, entrei em contato novamente com a central e obtive a resposta que nao poderia ser feito, então o que devo fazer? O defeito é de fábrica e o que sera feito? Como poderei concerta-lo se a própria fabrica não da uma opacao? E aí? Mas eu vou procurar o procon porque quer dizer que eu vou passar a vida substituindo uma peça que não existe? Como? E mais me tratar dessa forma sendo um cliente ja antigo da dell onde jamais tive outra maquina a nao ser dell isso é um absurdo, se não tem jeito quer dizer que comprei uma maquina com defeito vitalício. Isso esta errado. Meu ultimo protocolo foi 62710019 e eu vou procurar meus direitos como consumidor.