Dispositivo JBL não funciona

JBL LIVE PRO+ TWS-LE não funciona no Inspiron 14 7460 Etiqueta de serviço:<Private data removed from public view. DELL-Admin> (Windows 10).
Na instalação o windows sugere e pede a confirmação de um PIN, após isso o dispositivo aparece como conectado mas não funciona e não aparece como opção na entrada/saida de aúdio.

última versão do driver disponível instalado: Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-Fi and Bluetooth Driver - A33