Defeito teclado Notebook Dell Inspiron i15-5566-A70

O teclado do meu Notebook Dell Inspiron i15-5566-A70, nao funciona corretamente, quando vou digitar algo onde tem barra de rolagem e teclo em qualquer tecla ele desce a barra de rolagem, até mesmo quando estou a digitar um texto no word, já fiz o processo de configuração, sem sucesso, e  tambem fiz a configuração do touch pad. Mas nada resolveu, como devo proceder?